400电话种类400电话业务功能

400电话种类有哪些？400电话业务功能有哪些？

1、400电话自动分配（基本功能）　

● 按主叫所拨电话的位置（如：区号、电话号码）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心； 　　

● 按主叫所拨电话的时间（如：周一～周日、00：00～23：59）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心； 　　

2、400遇忙/无应答呼叫前转

　　具有被叫号码忙或无应答转移功能，当遇到被叫号码忙或无应答时，可把来话转至由业务用户事先规定的其他几个号码。规定业务用户最多可登记4个前转号码，遇忙和无应答前转各有2个前转号码。对于每一个业务用户的一次呼叫，前转次数最多3次。

3、400呼叫阻截

　　被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫，对来自其它地区的呼叫进行阻止；或者不允许某些地区用户的呼叫，但允许来自其他地区的呼叫。

4、400话费分摊

　　通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式：主叫用户负担本地通话费，被叫用户业务使用费用。

5、400费用控制

　　被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限，超过后自动停止接续。

6、400呼叫分析（呼叫中心功能）

　　当被叫客户需要时，公司可以提供呼叫分析报告，内容包括：呼叫、遇忙、无应答次数，通话总时长、平均通话时长，并对使用情况提 供专家级分析。

7、400企业彩铃

　　企业可制定个性化欢迎词，以提高用户体验。

8、400IVR导航（基本功能）

　　客户来电通过IVR导航到相关部门，提高工作效率。

400电话功能介绍

1.话费分摊 　　通话费用可在主叫和被叫的用户之间分摊。分摊方式：主叫用户支付本地通话费，被叫用户支付业务使用费用。 　

2.支持多级彩铃 　　在客户打入企业400电话时,在客服未接通之前响起的企业自行设定的彩铃,来代替普通单调的铃音,可设定总机分机彩铃功能。 　　

3.支持普通彩铃 　　在客户打入企业400电话时,在客服未接通之前响起的企业自行设定的彩铃,来代替普通单调的铃音.只能设定普通的彩铃. 　　

4.支持捆绑10个电话号码 　　同时捆绑10部电话，根据作息规则，灵活控制开通和关闭。支持手机、小灵通和固定电话。 随意设定、队列接通。 　　

5.呼入电话的查询 　　可以对咨询的电话号码、时间、通话时长等进行查询。便于企业更能有效的保持长期跟踪。 　　

6.3秒钟快速接通、质量稳定、语音清晰，资费0.3元/分钟。 　　

7.全国统一号码，统一接入

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